Politica sui resi e sui rimborsi

POLITICA DI RESO.

I resi saranno accettati solo entro 15 giorni lavorativi dalla data di vendita (ai sensi degli articoli da 102 a 105 del regio decreto legislativo 1/2007).
Se il prodotto è in garanzia e presenta un difetto, ve ne forniremo uno identico. Se non lo abbiamo in magazzino, vi rimborseremo l’importo pagato (vedi *allegato 1)

CONDIZIONI GENERALI DI GARANZIA COMMERCIALE PER LA VENDITA A DISTANZA DI RICAMBI USATI.

Desguaces Melli (TALLERES MELLI, S.L.), titolare del numero di identificazione fiscale B21179353 e con sede legale in P.I. Cantalgallo Nave A, 22 21200 Aracena (Huelva), offre ai propri clienti la garanzia legale per i ricambi usati (vedere le eccezioni nella sezione **garanzie specifiche), a condizione che il montaggio del ricambio venga effettuato presso officine autorizzate in conformità con la normativa vigente.

La nostra garanzia copre la sostituzione del ricambio o il rimborso del suo importo; ciò significa che, qualora il ricambio risulti difettoso o le sue prestazioni non siano conformi a quelle promesse, vi forniremo un altro ricambio identico e, qualora non lo avessimo in magazzino, vi rimborseremo l’importo totale con la stessa modalità di pagamento, entro i normali termini a partire dalla data di acquisto (vedere *allegato 1).

Prima di qualsiasi reso, è indispensabile inviare prove attendibili, foto/video se del caso, del malfunzionamento del ricambio montato sul veicolo e la prova del guasto o, in mancanza di ciò, foto del prodotto danneggiato.

La garanzia non copre:

1) Le spese di permanenza in officina, gli spostamenti, il traino, le perdite di esercizio e altre spese derivanti da un eventuale fermo del veicolo.

2) Manipolazione impropria, uso scorretto, negligenza, danni durante il montaggio, installazione o manutenzione difettosa o da parte di personale non qualificato, sovraccarico, picchi di corrente e altre cause esterne non imputabili allo stato e alla qualità del prodotto.

3) Danni causati dal trasporto, da urti o da fenomeni atmosferici, o da qualsiasi altra causa di forza maggiore non imputabile allo stato e alla qualità del prodotto. In caso di danni causati dal trasporto, dobbiamo esserne informati direttamente entro un termine massimo di 24 ore.

4) La normale usura derivante dall’uso del veicolo, nonché la mancata manutenzione del veicolo o una manutenzione errata o inadeguata rispetto alle istruzioni del costruttore o a quanto possa essere considerato una pratica normale in base alle caratteristiche del veicolo o del suo motore.

5) Le riparazioni o le installazioni effettuate dopo la manifestazione della non conformità del prodotto o quelle effettuate in presenza di un difetto di origine e senza che tale non conformità sia stata preventivamente segnalata.

6) I lavori di montaggio e smontaggio.

7) Le operazioni di manutenzione o regolazione, nonché i controlli periodici.

8) I danni o i deterioramenti della verniciatura che non siano gravi e che derivino da un uso normale, trattandosi di parti soggette a usura.

9) Le parti che siano state oggetto di modifiche, rimozioni, sigilli rotti o marcature.

I componenti e i pezzi di ricambio perdono la garanzia se sono stati manomessi.

**GARANZIE SPECIFICHE.

1 Motori e cambi.

Il periodo di garanzia viene concordato al momento della vendita tra l’acquirente e il venditore ed è tale periodo, e nessun altro, che sarà preso in considerazione ai fini legali. Se non viene concordato alcun termine specifico, tutti i nostri motori e cambi sono garantiti per 3 mesi.

È garantita esclusivamente la parte principale del motore, che comprende la testata e il blocco cilindri, nonché le relative parti interne.

Sono escluse le parti esterne montate sul motore, quali il carter degli iniettori, gli iniettori, le candele di preriscaldamento, le candele di accensione, le cinghie, i manicotti, il distributore e le bobine di accensione, la pompa dell’acqua, il termostato, il volano, la frizione, il turbocompressore, i collettori di aspirazione e di scarico, i vari radiatori, il depressore, la ventola, i vari sensori e gli impianti elettrici.

Affinché la garanzia sia valida, è obbligatorio sostituire il kit di distribuzione, la pompa dell’acqua e i termostati, e tale sostituzione deve essere attestata da una fattura ufficiale emessa da un’officina autorizzata; in caso contrario, la garanzia sarà annullata.

Tutti i nostri motori sono dotati di un fusibile termico che rileva un eventuale surriscaldamento dovuto a un uso improprio.
La sua rottura dovuta a surriscaldamento o a perdita comporta anch’essa l’annullamento della garanzia.

La manodopera per il montaggio e lo smontaggio è assolutamente esclusa dalla garanzia per

2 Componenti elettrici.

Le unità di controllo, i componenti elettronici o le apparecchiature elettriche NON sono coperti dalla garanzia. Data la fragilità dei loro componenti, possono subire danni solo quando sono montati su un veicolo, ad esempio in caso di cortocircuito.

Le centraline possono registrare la cronologia del veicolo da cui sono state rimosse. Il loro riutilizzo richiede quindi un ripristino (cancellazione dei dati registrati) e il caricamento dei dati del veicolo da riparare.

Una sostituzione non corretta può rendere la centralina inutilizzabile. Il suo montaggio deve quindi essere effettuato da professionisti.

*Allegato 1

Per la validità della garanzia è necessario presentare la prova d’acquisto.

È necessario conservare l’imballaggio originale del ricambio.

Le spese di spedizione degli articoli sono a carico del cliente. Tuttavia, se il prodotto restituito è coperto dalla garanzia o dalla dichiarazione di conformità, al cliente saranno rimborsate tutte le spese relative a tale reso.

In caso di sostituzione in garanzia, il cliente riceverà il ricambio entro un massimo di 48 ore dal ricevimento del ricambio difettoso presso la nostra sede.

In caso di emissione di una nota di credito per la sostituzione, questa verrà emessa entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto presso la nostra sede, poiché deve seguire una procedura di ispezione e verifica.

Il cliente accetta le presenti condizioni mediante la loro pubblicazione sul nostro sito web www.desguacesmelli.com, tramite invio via e-mail e/o tramite consegna insieme all’imballaggio della merce spedita o allo sportello. Se non siete d’accordo con tutte o parte delle specifiche del presente documento, vi preghiamo di restituirci il materiale nella sua confezione originale, senza rimuovere i sigilli. La violazione del sigillo implica l’ACCETTAZIONE della nostra politica di reso e garanzia. A tal fine e come prova di conformità, dopo averlo letto e approvato, il cliente lo accetta.